¿Qué es la Norma ISO 9001?
La norma ISO 9001 es la que establece los requisitos que una empresa debe cumplir para tener un correcto sistema de gestión de la calidad instaurado en su sistema productivo.
La certificación en la norma ISO, pone el foco en el cliente. El cliente y su satisfacción están en el centro del negocio.
La determinación e implantación de un sistema de gestión de calidad de acuerdo con la norma 9001, depende de cuestiones como los objetivos que la propia empresa tenga, los productos o servicios derivados de su producción o los requisitos establecidos por el propio cliente.
Evaluación de Proveedores y Subcontratistas
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Para asegurarnos que los proveedores y subcontratistas con los que trabajamos cumplen unos requisitos determinados, establecemos unos criterios concretos para su evaluación, en función del tipo de material proporcionado o trabajo por el que haya sido contratado. Estos criterios se mantienen registrados en una Matriz de Evaluación (MaEval) y son definidos por la Directora de Calidad con la colaboración de cualquier persona de la empresa, en función de los productos a comprar o de los trabajos a contratar. Estos requisitos se revisarán y actualizarán cuando sea necesario.
PERIODICIDAD DE EVALUACIÓN Y RESPONSABLES
Al menos una vez al año, la Directora de Calidad es responsable de evaluar a los subcontratistas y a los proveedores.
CLASIFICACIÓN
Los proveedores y subcontratistas se clasifican de la siguiente forma:
HABITUALES: aquellos que cumplen con todos los criterios de evaluación. Aquellos a los que le compramos de forma habitual. ALTERNATIVOS: aquellos que no cumplen con todos los requisitos pero que podemos contar con ellos si ocurriera algo con los habituales. RECHAZADOS: aquellos a los que tras la evaluación no cumplen con los criterios, y en ningún momento se contará con ellos.
Al realizar las reevaluaciones, se puede pasar de un nivel a otro, en función del cumplimiento o no de los criterios establecidos.
EVALUACIÓN DE NUEVOS PROVEDORES Y SUBCONTRATISTAS
Cualquier proveedor o subcontratista nuevo que quiera trabajar con nuestra empresa, debe cumplir unos requisitos, tal y como se especifica en la MaEval. Para asegurar que estos requisitos se cumplen, la Directora de Calidad realiza una evaluación inicial, cumplimentando un registro de Evaluación Inicial (EvalIni).
En la EvalIni, a través de una serie de pruebas de pedidos/trabajos a realizar, podemos clasificar a los nuevos como Habituales, Alternativos o Rechazados.
Finalizada la evaluación, la Directora de Calidad procede a abrir una Ficha de Evaluación (FichaEv) y actualizan los Listados de proveedores y subcontratistas (ListProv, ListSub).
PROCEDIMIENTO DE REEVALUACIÓN
Cada año, la Directora de Calidad vuelve a evaluar a los proveedores y subcontratistas. Así nos aseguramos que cumplen con los requisitos establecidos para cada uno de ellos.
En el momento de realizar la reevaluación, se recopilan las FichaEv y las NC abiertos (tal y como es especifica en las FichaEv) cuyo resultado se especifica en la propia FichaEv. Finalizada la evaluación, se proceden a la apertura de las nuevas FichaEv para cada uno de ellos.
REGISTROS
MaEval, matriz de evaluación. EvalIni, evaluación inicial. FichaEv, Ficha de evaluación. NC, No Conformidades relacionados con los proveedores o subcontratistas. ListProv, listado de proveedores. ListSub, listado de subcontratista.