Eliminar mi cuenta y datos
Si tienes una cuenta en la web covasa.com o en la app móvil Covasa (Android / iOS) y quieres eliminarla, puedes hacerlo de dos formas:
- Opción A — Formulario online (recomendado): rellena el formulario de esta página.
- Opción B — Email: escríbenos a info@covasa.com indicando el email asociado a la cuenta.
En ambos casos verificaremos la titularidad antes de proceder.
¿Qué datos se eliminan?
Al procesar tu solicitud se eliminan o anonimizan los siguientes datos:
| Dato | Acción |
|---|---|
Cuenta de usuario (customers) — email, contraseña, datos de contacto. |
Eliminada |
Datos de empresa asociados (customer_empresa) — CIF, razón social, dirección. |
Eliminados |
Tokens de notificaciones push (device_tokens) — usados para enviar avisos a tus dispositivos. |
Eliminados |
Preferencias de canal de notificaciones (customer_canal_prefs). |
Eliminadas |
Historial de visitas a productos (product_views) — para estadísticas internas. |
Anonimizado (se desvincula tu identificador, los datos agregados se conservan sin asociarse a ti) |
| Identidad en Firebase Authentication (Google) — credenciales y MFA por SMS. | Eliminada mediante la API de Firebase |
¿Qué datos se conservan y por qué?
Determinados datos deben conservarse para cumplir obligaciones legales. No se eliminan al cerrar la cuenta, pero permanecen desvinculados de cualquier identificador en línea y solo se usan para los fines exigidos por la ley.
| Dato | Motivo | Plazo |
|---|---|---|
| Pedidos, albaranes y facturas asociados a tu cuenta. | Obligación contable y fiscal (Código de Comercio art. 30, normativa tributaria). | Mínimo 6 años desde la última operación. |
| Comunicaciones relacionadas con un litigio o reclamación en curso. | Defensa frente a posibles reclamaciones. | Hasta la prescripción de las acciones legales (hasta 5 años, según el caso). |
Plazo de respuesta
Atendemos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción, conforme al RGPD. Te enviaremos un email confirmando cuando se haya completado.
Formulario de solicitud
Rellena los siguientes campos. Recibirás un email de confirmación inmediato y, posteriormente, otro cuando la eliminación se haya completado.
Escríbenos a info@covasa.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" y el email asociado a tu cuenta. Te responderemos en el mismo plazo de 30 días.
Más información
Encontrarás los detalles completos sobre el tratamiento de tus datos en la Política de Privacidad.